为提升大学生志愿者队伍的服务水平，2013年12月8日，市玻璃博物馆进行了针对大学生志愿者礼仪方面的培训工作。博物馆特邀请了秦皇岛技师学院的刘一鸣老师进行讲座培训。刘老师围绕“实用礼仪概述”的主题，从礼仪概述、职业形象、社交礼仪三个部分进行详细讲解，不仅从坐、立、行、走、蹲、待人接物等方面做了标准示范，还采用现场互动的方式，让志愿者们进行现场演练，便于理论和实际相结合。
整个培训过程轻松愉快，参加培训的志愿者表示：“这次培训使我受益匪浅，经过老师讲解才知道自己平时在礼仪上有欠缺，以后一定要认真训练，努力提升个人礼仪修养，更好地为公众服务。”
通过此次培训学习，志愿者们认识到文明礼仪在工作中的重要性，强化了大家的服务意识，在着装规范、仪容举止、接待规范、文明用语等细节上规范了服务礼仪，这将有利于进一步打造博物馆的良好服务形象。
