玻璃博物馆旅游标准化简报（第2期）
玻璃博物馆旅游标准化工作推进大会
玻璃博物馆于2018年7月3日召开了“旅游标准化试点工作组织机构成立大会，博物馆全体员工参加了会议。此次会议由张立敏副馆长主持召开。
本次推进会的主要内容是为深入贯彻落实国家旅游局对全面推行旅游标准化试点工作的总体部署宣传和安排。同时博物馆也专门为此次工作成立了旅游标准化工作办公室。“标准化管理、人性化服务”的宣传标语在固定的办公场所用悬挂标牌等方式，真正做到进行全方位的宣传。
会议提出了我馆下一阶段旅游标准化工作的重点。一是贯彻落实已有的国家标准、行业标准和地方标准，结合博物馆的实际情况和发展需要，努力实施现有标准内容，涵盖有部门管理、讲解服务、安全保卫、投诉处理、环境卫生等各方面，涉及服务设施、标志、环境、管理、服务质量等全过程。逐步形成以标准为载体和纽带的标准化管理体系。二是要制定并组织实施标准。(1)要重点研究制定具有博物馆的行业标准。(2)要以提升博物馆整体服务水平为目标，全面组织各部门严格实施管理、服务标准，规范服务行为。三是开展服务质量评价活动。将制定标准和合格评定结合起来，开展标准实施的评价活动，以评价促进实施，加快标准化进程和实施。四是开展旅游服务品牌创建活动。推进讲解服务品牌建设，建立讲解员等级培育机制。
通过本次推进大会，为接下来如何进行全面宣传等工作做出了周密的布置。本次会议还特别强调了在进行旅游标准化宣传的过程中，坚决杜绝走形式、讲排场。一定要按上级领导的要求认真把宣传工作落实到位。
